מדיניות ביטולים

מסלולים דיגיטליים וגישה מיידית

המסלולים בתשלום הם תוכן ומידע דיגיטלי. לאחר השלמת התשלום ב-PayPal ניתנת גישה מיידית למפה במכשיר שבו בוצעה הרכישה.

הוראות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינן חלות, בין היתר, על מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה–1995. לכן, ככל שהמסלול נכלל בחריג זה והגישה אליו כבר נמסרה, לא ניתן לבטל את העסקה עקב חרטה בלבד, בכפוף להוראות כל דין.

מקרים שבהם קיימת זכות ביטול

אם הגישה למסלול לא סופקה, קיימת תקלה מהותית, או שהמסלול אינו תואם באופן מהותי את הפרטים שהוצגו לפני הרכישה, ניתן לפנות אלינו ונבדוק את הבקשה בהתאם לדין. כאשר הביטול נובע מפגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין אוסר זאת.

כאשר חלה זכות הביטול הקבועה בדין על עסקה שאינה מוחרגת, תקופת הביטול הרגילה בעסקת מכר מרחוק היא 14 ימים מהמועד הקבוע בחוק. בעסקאות מסוימות שכללו שיחה עם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, עשויה לחול תקופה של ארבעה חודשים. במקרה כזה יוחזר התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, וניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, אלא אם הדין קובע שאין לגבותם.

כיצד שולחים בקשת ביטול

בעל האתר ונותן השירות: שחר לוי. ניתן למסור הודעת ביטול בכתב בוואטסאפ למספר ‎+972-58-718-7181.

שלחו הודעת ביטול ברורה באמצעות כפתור הוואטסאפ שלהלן. כדי שנוכל לאתר את העסקה, יש לציין את שם הרוכש, כתובת הדוא״ל ששימשה ב-PayPal, שם המסלול ומספר העסקה או הלכידה המופיע באישור הרכישה.

מועד קבלת הודעת הביטול הוא המועד שבו ההודעה התקבלה אצלנו. נשיב לאחר בדיקת פרטי העסקה והדין החל עליה.

שליחת בקשת ביטול בוואטסאפ